Politique de Confidentialité

1) Informations sur la collecte des données personnelles et identité du responsable

1.1

Nous vous remercions de visiter le site Inès Lyon et de l’intérêt que vous portez à notre marque. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la collecte, le traitement et l’utilisation de vos données personnelles lors de l’utilisation de notre site internet.

Les données personnelles désignent toute information permettant d’identifier une personne physique, directement ou indirectement.

1.2

Le responsable du traitement des données au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est :
Inès Lyon
(ci-après « nous » ou « notre société »)

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

1.3

Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de données confidentielles (telles que les commandes ou les demandes envoyées via le site), Inès Lyon utilise un système de chiffrement SSL/TLS.
Une connexion sécurisée est identifiable par le préfixe « https:// » et par l’icône de cadenas affichée dans la barre d’adresse de votre navigateur.

2) Collecte de données lors de la visite de notre site

Lors d’une simple consultation de notre site, sans inscription ni transmission volontaire d’informations, nous collectons uniquement les données transmises automatiquement par votre navigateur à notre serveur (fichiers journaux du serveur).

Ces données comprennent notamment :

les pages visitées
la date et l’heure de l’accès
le volume de données transférées
la source ou le lien de provenance
le navigateur utilisé
le système d’exploitation
l’adresse IP (éventuellement anonymisée)

Le traitement de ces données repose sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité, la stabilité et le bon fonctionnement du site, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.
Ces données ne sont ni transmises à des tiers ni utilisées à d’autres fins, sauf en cas d’indices concrets d’utilisation frauduleuse ou illégale.

3) Cookies

Afin d’améliorer votre expérience utilisateur et de permettre certaines fonctionnalités, Inès Lyon utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Nous utilisons :

des cookies de session, supprimés automatiquement à la fermeture du navigateur
des cookies persistants, permettant de reconnaître votre navigateur lors de visites ultérieures

Certains cookies facilitent notamment le processus de commande (par exemple la mémorisation du panier).

Lorsque des données personnelles sont traitées via les cookies, le traitement repose soit :

sur l’exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b RGPD),
soit sur notre intérêt légitime à garantir une navigation fluide et optimisée (article 6, paragraphe 1, point f RGPD).

Vous pouvez configurer votre navigateur afin d’être informé de l’utilisation des cookies, d’en accepter ou refuser certains, ou de les désactiver totalement.
Veuillez noter que la désactivation des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

4) Prise de contact

Lorsque vous nous contactez (via formulaire de contact ou par e-mail), les données personnelles transmises sont utilisées exclusivement pour traiter votre demande et assurer la communication correspondante.

La base légale du traitement est notre intérêt légitime à répondre à votre demande (article 6, paragraphe 1, point f RGPD).
Si votre demande vise la conclusion d’un contrat, le traitement repose sur l’article 6, paragraphe 1, point b RGPD.

Les données sont supprimées une fois la demande traitée, sauf obligation légale de conservation.

5) Création de compte client et exécution des commandes

Les données personnelles nécessaires à la création d’un compte client ou à l’exécution d’une commande sont traitées conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.

La suppression de votre compte client est possible à tout moment sur simple demande.
Après exécution complète du contrat, vos données sont conservées uniquement dans le respect des obligations légales comptables et fiscales, puis supprimées.

6) Utilisation des données à des fins de communication marketing

6.1 Inscription à la newsletter

En vous inscrivant à notre newsletter, vous recevez des informations sur nos collections, offres et actualités.
Seule votre adresse e-mail est obligatoire.

L’inscription s’effectue via la procédure double opt-in. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque newsletter.

6.2 Newsletter destinée aux clients existants

Si vous avez effectué un achat chez Inès Lyon, nous pouvons vous envoyer des offres similaires par e-mail sur la base de notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f RGPD).
Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette utilisation.

7) Traitement des données dans le cadre des commandes

7.1 Livraison et paiement

Les données nécessaires sont transmises aux prestataires de livraison et de paiement uniquement dans la mesure requise pour l’exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b RGPD).

7.2 Prestataires de paiement

Nous utilisons notamment PayPal et d’autres prestataires sécurisés. Les données sont transmises uniquement pour le traitement du paiement.
Des vérifications de solvabilité peuvent être effectuées par les prestataires, conformément à leurs politiques de confidentialité respectives.

8) Demande d’avis clients

Si vous y avez consenti, nous pouvons vous envoyer un e-mail unique afin de vous inviter à laisser un avis sur votre commande.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

9) Réseaux sociaux

Notre site peut contenir des liens vers des réseaux sociaux tels que Facebook et Instagram.
Ces liens sont intégrés de manière à ce qu’aucune donnée ne soit transmise automatiquement lors de la simple consultation du site.

Les traitements ultérieurs relèvent des politiques de confidentialité des plateformes concernées.

10) Marketing en ligne et publicité ciblée

Nous pouvons utiliser des outils publicitaires tels que Google Ads afin de promouvoir nos produits de manière ciblée.
Le traitement repose sur notre intérêt légitime à optimiser nos campagnes marketing (article 6, paragraphe 1, point f RGPD).

Vous pouvez à tout moment désactiver la publicité personnalisée via les paramètres de votre navigateur ou les outils proposés par Google.

11) Services d’analyse web

Google Analytics

Inès Lyon utilise Google Analytics avec anonymisation de l’adresse IP afin d’analyser l’utilisation du site à des fins statistiques.
Les données collectées ne permettent pas une identification directe des utilisateurs.

Vous pouvez empêcher la collecte de vos données via les paramètres de votre navigateur ou à l’aide d’un module complémentaire fourni par Google.

12) Retargeting et remarketing

Nous pouvons utiliser des technologies de remarketing (ex. Facebook Pixel, Google Remarketing) uniquement avec votre consentement explicite.
Ces outils permettent d’afficher des publicités pertinentes sur des plateformes tierces.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

13) Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès
droit de rectification
droit à l’effacement
droit à la limitation du traitement
droit d’opposition
droit à la portabilité des données
droit de retrait du consentement
droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

14) Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies et conformément aux obligations légales en vigueur.
À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées de manière sécurisée.